昨日，深圳交警局正式披露，广东第一家网上车管所本月十日将在深圳开通。届时，办理驾驶证的补证、换证等业务可以不出门在网上完成办理。以后，行驶证办理、号牌、预约考试等业务也将可轻点鼠标完成。

　　换证补证不需要跑腿

　　过去，深圳民要办理诸如驾照换证等业务时只能到车管所窗口办理。而伴随深圳机动车辆数目激增，现在，深圳车管所的日均业务量达12830宗，日接待群众近2万人。办理车管业务除跑腿外，领号排队已成必经程序。

　　深圳车管处副处长凡振科介绍，网上车管所可以达成五项业务办理功能，即选取机动车辆号牌号码、补换领机动车辆牌证和驾照、预约驾驶员考试、信息变更备案、处置交通违法等。

　　除此之外，网上车管所还可以提供四项信息的查看服务，具体为机动车辆和驾照信息查看、交通违法状况查看、交通事故处置状况查看、业务办理咨询。有关法律法规、办事步骤和表格下载等功能也可以在网上车管所达成。

　　过去，市民丢失驾照，需备齐材料前往车管所提交申请，填写表格，并在车管所备案，交警才会给予补办。凡振科说，网上车管所启用后，市民仅需按网上引导填写个人有关信息，交警后台审核后，将通过邮政快递方法将补办证件寄到市民家里。

　　咨询电话占线可选择QQ

　　在马上启用的网上车管所页面上，分别有车管Q Q和电话咨询两个链接。据凡振科介绍，车管Q Q可以加25万名网友，专门聘请了具备大学本科以上学历的员工，准时准确回话网友的车驾管业务咨询。以前市民抱怨车管所咨询平台常常占线，目前有了 Q Q平台，咨询会愈加畅通。

　　除此之外，网上车管所已配备超越10个座席十几条热线，24小时同意市民的咨询、建议和投诉。目前热线电话仅仅提供咨询服务，以后，大家将尝试把车驾管业务和热线电话服务联系起来，符合有关条件的，座席员工将直接引导市民完成业务办理。凡振科说。

　　五项业务

　　●选取机动车辆号牌号码

　　●补换领机动车辆牌证和驾照

　　●预约驾驶员考试

　　●信息变更备案

　　●处置交通违法

　　四项查看

　　●机动车辆和驾照信息查看

　　●交通违法状况查看

　　●交通事故处置状况查看

　　●业务办理咨询

　　(有关法律法规、办事步骤和表格下载等功能也可以在网上车管所达成)

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